Please wait...
Kapan saya menerima pesanan saya?

Setelah Anda berhasil melakukan pemesanan, tim Customer Service kami akan melakukan proses verifikasi dan akan memberikan informasi terbaru kepada Anda segera melalui email / SMS.

Untuk mengetahui estimasi waktu pengiriman produk Anda, silahkan mengacu pada estimasi waktu yang terletak di halaman masing-masing produk.

Saya memesan lebih dari satu item, tetapi saya hanya menerima satu. Bagaimana dengan produk pesanan saya yang lain?

Produk pesanan Anda dapat dikirimkan secara terpisah, oleh karena itu dapat diterima dengan waktu yang berbeda. Hal tersebut dikarenakan kami memiliki Supplier/Merchant yang berbeda-beda.

Khusus untuk produk internasional yang dikirimkan dari Supplier/Merchant luar negri membutuhkan estimasi waktu pengiriman yaitu 55 hari kalender.

Anda dapat melakukan pengecekan status untuk setiap produk yang dipesan pada tautan http://www.lazada.co.id/order-tracking/

Bisakah saya menjadwalkan pengiriman?

Pelayanan kurir kami tidak dapat menjadwalkan pengiriman, oleh karena itu kami tidak dapat menjamin pengiriman pesanan Anda di Tanggal dan jam yang ditentukan.

Namun, kami dapat meyakinkan Anda bahwa kami bekerjasama dengan mitra kami untuk memberikan pelayanan yang lebih baik di masa depan.

Apakah pengiriman dilakukan pada hari Sabtu & Minggu serta hari libur Nasional?

Mohon maaf, kurir kami tidak mengirimkan produk pesanan pada hari Sabtu & Minggu serta hari libur Nasional.

Apakah pengiriman pesanan saya bisa dipercepat?

Mohon maaf, kami tidak dapat mempercepat proses pengiriman. Estimasi pengiriman tergantung dari Supplier/Merchant serta wilayah alamat pengiriman Anda. Kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui email dan/atau SMS jika pesanan telah masuk proses pengiriman.

Estimasi maksimum untuk produk internasional adalah 55 hari kalender, sedangkan estimasi waktu pengiriman produk retail dan marketplace dapat dilihat pada keterangan estimasi di masing-masing produk.

PT. JETCOMS NETINDO
GRAHA JETCOMS
Jl. Raya Kedoya No. 7, Kebonjeruk,
Jakarta Barat
DKI Jakarta 11520, Indonesia
Ph. +62 21 5821567
Fax. +62 21 5821568